Automatiza el recorrido del huésped, de la reserva al post-estancia.
Cada estancia son decenas de micro-interacciones: dudas antes de llegar, check-in, información durante la estancia, check-out, reseña. Automatizamos las que quitan tiempo a recepción y mejoran la experiencia.
Problemas habituales del sector
- Recepción saturada respondiendo las mismas dudas
- Consultas fuera de horario sin atender
- Check-in lento y recogida de datos en papel
- Oportunidades de upselling que no se ofrecen
- Reseñas irregulares y sin seguimiento
Qué se puede digitalizar y automatizar
No hace falta hacerlo todo de golpe: priorizamos por impacto y empezamos por ahí.
- Atención previa a la llegada (web y WhatsApp)
- Pre-check-in y recogida anticipada de datos
- Envío automático de información de llegada
- Asistente 24/7 durante la estancia
- Ofertas de servicios y mejoras de habitación
- Recordatorio de check-out y solicitud de reseña
El recorrido del huésped
No todos los negocios necesitan automatizar todo el recorrido. Elegimos contigo las fases donde el impacto es mayor y empezamos por ahí.
Reserva
Desde que busca hasta que confirma.
- Reserva online
- Confirmación automática
- Respuesta a dudas previas
Pre-check-in
Los días previos a la llegada.
- Recogida anticipada de datos
- Información de llegada y horarios
- Cómo llegar y parking
Llegada / Check-in
El primer contacto en el hotel.
- Check-in exprés
- Instrucciones de acceso
- Automatización de recepción
Estancia
Mientras el huésped está alojado.
- Asistente 24/7
- Información de instalaciones y horarios
- Solicitudes y upselling
Check-out
El día de salida.
- Recordatorio de check-out
- Factura automática
- Instrucciones de salida
Post-estancia
Después de la salida.
- Solicitud de reseña
- Encuesta de satisfacción
- Fidelización y ofertas
Ejemplos de solución
Combinaciones de módulos que resuelven un problema concreto. En tu proyecto se adaptan a tu operativa.
Recepción 24/7 sin ampliar plantilla
Asistente que responde dudas de huéspedes en cualquier idioma y momento, con derivación a recepción cuando hace falta.
- Inteligencia artificial
Pre-check-in online
El huésped envía sus datos antes de llegar; el check-in en recepción se reduce a minutos.
- Automatización
- Web
Upselling en el momento justo
Mensajes automáticos ofreciendo late check-out, parking o experiencias según el tipo de reserva.
- Automatización
- CRM
Qué ganas
- Recepción con menos carga repetitiva
- Experiencia más fluida para el huésped
- Ingreso extra por upselling automatizado
Módulos habituales en este sector
- Inteligencia artificial
- Voz / telefonía IA
- Automatización
- Reservas
- CRM
- Web
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